El turismo en Sonora como transformador de vidas

El turismo es uno de los sectores más afectados por la pandemia y su recuperación tomará tiempo. Pero también es cierto que el regreso del turismo nos brinda la oportunidad de despertar su potencial como transformador de vidas. Las vidas de los sonorenses y las vidas de quienes nos visitan.

¿Cómo apalancamos la industria del turismo en la tecnología digital, en los beneficios del crecimiento verde y en las oportunidades que generan las nuevas cadenas de valor globales? ¿Qué tendríamos que hacer para que todos en la industria del turismo mejoren su productividad, no sólo unos cuantos?

El 15 de Agosto del 2017, en un evento de 8 horas organizado por la Universidad de Harvard y sonora:lab, nos reunimos empresarios, emprendedores, servidores públicos y académicos, todos con interés especial en el turismo de Sonora, para discutir las áreas de oportunidad y posibles detonadores de la industria en el estado.
 

A continuación presentamos los acuerdos, quizá pueden servir de inspiración para todo el ecosistema, en especial para los emprendedores que quieren cambiar la forma de agregar valor en la industria del turismo en Sonora.
 

I. Areas de oportunidad de la industria del turismo en Sonora acordadas hace 5 años
 

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Empresa - Universidad

• Falta formalizar y sistematizar estudios de opinión para conocer las necesidades de los empleadores y para conocer el desempeño profesional de los egresados.
• Poca generación de proyectos que atiendan las problemáticas de los empresarios y del sector turístico.
• Escasa vinculación de la universidad con los empresarios.
• Escasos cursos de educación continúa en el área de turismo.
• Falta de vinculación de los docentes en el sector productivo a fin de realizar visitas técnicas, servicio externo para proyectos de extensión.
• Falta de convenios de colaboración con el sector productivo que impulsen la extensión académica.
• Desactualización de las secuencias didácticas respecto a las problemáticas del sector productivo o empresarios.
• Los empresarios no perciben a la universidad como un recurso que les pueda apoyar para la solución de sus problemáticas en consultoría, capacitación y proyectos.
• Poco aprovechamiento de las nuevas tecnologías y las redes sociales para difundir las actividades de los docentes en sus áreas de expertiz.
• Poca preparación de técnicos en refrigeración, electricistas, amas de llaves, técnicos en mantenimiento.
• Preparan profesionistas de baja calidad y en áreas saturadas (Contadores, Abogados, etc)
• Bajos salarios para egresados profesionistas del sector turismo.
• Dificultad para encontrar trabajo dentro del estado.
• Egresados no cuentan con certificaciones afines o especializadas.
• Falta que las universidades elaboren sus planes de estudios más afines y de manera práctica y eficaz basados en la demanda turística real del estado, es decir, poca conexión con la realidad, no enseñan da acuerdo a lo que es y hay en Sonora.
• Pocos puentes con las empresas para que los jóvenes egresen de las instituciones estén preparados a cabalidad con conocimientos suficientes, valores, principios y con iniciativas.
• Falta que las universidades formen cuerpos colegiados interdisciplinarios cuyos conocimientos e investigaciones generen políticas públicas que fomenten el desarrollo de empresas, inversiones, fortalezcan las cadenas productivas.
• Vinculación aislada, solo ocurre cuando hay una necesita especifica
• No hay afinidad en objetivos y metas
• Mucha teoría y poca práctica sustentada.
• Practicantes poco comprometidos, se ocupa formación en: mejorar nivel emprendedores, desarrollar el emprendimiento, formación, capacitación desarrollo, estrategias a empresas
• Faltan congresos, eventos
• Ausencia de eventos deportivos
• Falta de investigación en el sector.
• Poco dominio del idioma ingles en los egresados.
• Educación para la atención. La capacitación es muy limitada y esporádica.
   

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Empresa - Gobierno

• El sistema actual de internación de vehículos extranjeros ha provocado confusión e ilegalidad (Onapafas). Se requiere un sistema de importación de vehículos propio de Sonora.
• Tarifas eléctricas muy altas.
• Existe confusión en la información de gobierno que se le ofrece al usuario (página web, ventanillas, por teléfono) la confusión crea desconfianza.
• No se cuenta con cifras confiables de estadísticas, falta de apertura para que operadores proporcionen información.
• Participación limitada de los empresarios en los planes de desarrollo municipal y estatal sobre turismo.
• Acceso limitado a fuentes de financiamiento o distinciones en el proceso.
• Insuficiente vinculación empresa-gobierno.
• Falta de trabajo colaborativo o alianzas entre los prestadores turísticos y gobierno, con actitud de potencializar al destino.
• Falta de conectividad. La posibilidad real de concretar vuelos ha sido complicado, vuelos caros y temporales.
• Cruce fronterizo. El proyecto de ampliación del Puerto Fronterizo de Sonoyta lleva un retraso de 8 años y urge la ampliación.
• Imagen urbana. La imagen urbana de las ciudades es deficiente, no tiene un patrón de seguimiento ni un plan que regule el crecimiento e imagen. 
• Inseguridad en carreteras.
• El crecimiento de la zona agrícola en Sonoyta y Puerto Peñasco está afectando el suministro de agua en la ciudad.
• Falta de implementación de leyes y reglamentos federales como visas para turistas, concesiones de playas, etc.
• Instituciones bancarias prohíben los depósitos de más de $14,000. (SAT)
• Fuerte migración en Puerto Peñasco del sur del País, 40% de la población fuera del estado (costumbres y violencia).
• Las empresas turísticas en el estado requieren que el gobierno trabaje de forma intersectorial para que mejoremos la seguridad en todos los municipios de Sonora.
• Falta mejorar la infraestructura de carreteras, señalización, caminos vecinales, para tener mejores accesos a todos los rincones de nuestro extenso estado.
• Poca capacitación de Guías de Naturaleza según la Norma 009
• Poca promoción dirigida a los sectores de mercado del estado en diferentes medios nacionales e internacionales.
• Se requiere creación de nuevas Rutas Turísticas como la Del Caballero de Anza, Ruta de los Dinosaurios, Ruta de los Seris, de los Yaquis, de los Mayos, Ruta Sierra de Álamos Mar de Cortés, entre otras.
• Pocos Incentivos fiscales y esquemas de financiamientos adecuados a la economía existente.
• Falta la creación de una marca turística, en conjunto con los empresarios turísticos, de Sonora que se proyecte a nivel nacional e internacional, motivando a más turistas a visitar el Estado.
• Poca promoción turística en los foros en conjunto Empresa - Gobierno, dándole más oportunidad a las Empresas Turísticas de participar en la promoción turística en los diferentes foros que se realizan a nivel nacional e internacional.
• Falta de aplicación y continuidad de las políticas públicas.
• La parte sur y oeste de Sonora NO están incluidos en el Programa Only Sonora actual.
• Trámites burocráticos y tardados. Poco ingreso de norteamericanos. (Extender libre tránsito only sonora, aumento flujo de norteamericanos)
• Falta de acuerdos con los ejidos.
• Baja del turismo americano.
• La Secretaria de Hacienda Federal tiene poco interés en facilitar los trámites carreteros, se requiere un sistema moderno.
• Falta de confianza para la inversión en todos los sectores.
   

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Empresa - Emprendedor

• Ausencia de políticas de mejora continúa.
• No existe conciencia de la filosofía de si gana uno, ganan todos.
• Poca visión para ofrecer servicios a personas de bajo poder adquisitivo que es el grueso de la población.
• Poco apoyo de las empresas consolidadas, en el desarrollo de emprendimientos.
• Pocas alianzas estratégicas para que las empresas turísticas (hoteles, restaurantes, etc) promuevan la generación de nuevos emprendimientos.
• La región del área de reserva del pinacate no ha sido explotada turísticamente.
• Poca explotación Turístico-Empresarial del Mar de Cortes.
• Falta de atractivos explotables en la región.
• Oferta limitada de productos turísticos y de baja calidad. Falta de atractivos: turismo de aventura, playa, negocios, experiencias gastronómicas, etc.
• Altos niveles de humedad que afectan los materiales y componentes electrónicos en la industria.
• Se requiere de innovación en productos y servicios que agreguen valor a las actividades de las empresas ya existentes.
• Falta abrir canales para el intercambio de las empresas consolidadas con las empresas emergentes.
• Falta generar mecanismos para generar cadenas de valor en turismo.
• Falta que las empresas asuman responsabilidad social para contribuir con las micro emprendimientos en las zonas rurales e indígenas.
• No ven la competencia como oportunidad, no quieren salir de la zona de confort.
• No hay interés en la innovación y crecimiento.

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Universidad - Gobierno

• Procesos excesivamente burocráticos para adquirir y brindar bienes y servicios; en proyectos y convocatorias.
• Insuficiente vinculación con algunas áreas de gobierno dedicadas a la actividad turística.
• Limitado perfil de los funcionarios de los niveles de gobierno en el área de turismo.
• Apatía de la profesionalización del sector.
• Escasa comunicación de los niveles de gobierno sobre proyectos y actividades con la universidad.
• Crear la carrera de Turismo Sustentable en el estado.
• Gobierno no cuenta con mecanismos para que las universidades sean más eficientes en el uso de los recursos públicos.
• Poca ejecución de políticas públicas de emprendimiento e innovación con universidades como plataforma
• Falta apoyo infraestructura económico: centros investigación y desarrollo de lo que produce la región y valor agregado a productos regionales.
   

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Universidad - Emprendedor

• Carencia en la universidad de áreas y proyectos para potenciar a sus docentes y estudiantes como emprendedores.
• Las secuencias didácticas están más orientadas a formar empleados que emprendedores.
• Falta de educación continúa, que permita la retroalimentación de los egresados.
• Poco aprovechamiento de las experiencias de los emprendedores para algunas sesiones de clases.
• Falta apoyo para la incubación de los proyectos turísticos en todo el estado.
• Pocos programas de las universidades y empresas para incentivar a los estudiantes a involucrarse más para desarrollar sus propios emprendimientos.
• Que se cree un departamento de bolsa de trabajo para los estudiantes a punto de egresar.
• Los maestros en su mayoría son de libro y no de experiencia real.
• Se requiere habilitar espacios de emprendimiento dentro de las universidades así como impulso (Congresos, ferias estatales, nacionales e internacionales, aumentar nivel académico)
• Falta vinculación efectiva para que los avances en conocimientos y nuevas tecnologías generados en las Instituciones de educación superior y centros de investigación, tengan mayores efectos para generar emprendimientos.
• Falta una mayor coordinación para que los programas educativos sean más pertinentes a la realidad y contribuir en la solución a problemas sociales, económicos, ambientales, culturales.
• Falta conocimiento en administración básica, desarrollo organizacional, plan de negocios, turismo, cultura, inglés, atención al cliente, hospitalidad, buenas prácticas para la sustentabilidad.
• Falta acercar la capacitación a todos los niveles y rincones del estado para fortalecer y profesionalizar el turismo.
• Planes de estudio desactualizados, sin enfoque específico en Sonora.
   

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Gobierno - Emprendedor

• Poca difusión de los apoyos que el gobierno otorga a emprendedores.
• Difícil acceso a financiamientos: (Actualizar y revisar reglas de operación, ligarlos a clúster, sustentabilidad comercio formal, preferencia, que estén ligados a proyectos de un clúster sustentable, emprendimiento)
• Excesivos trámites sin capacitación al inicio de los mismos, desinformación gubernamental y fuertes impuestos.
• Poco apoyo a jóvenes y mujeres de las comunidades rurales e indígenas para que detonen proyectos productivos que complementen la oferta turística del Estado con productos emblemáticos y representativos de Sonora.
• No hay apoyos con capital semilla para desarrollar más emprendimientos.
• Facilitar la apertura de nuevas empresas y ofrecer mayores incentivos para jóvenes a que se integren a las filas de emprendedores.
• Falta un observatorio estatal y laboratorios en cada municipio que detecten necesidades, así como para generar datos estadísticos turísticos.
• Desactualización en los planes de gobierno de acuerdo a las necesidades existentes para desarrollar nuevas empresas en el sector turismo, al mismo tiempo que cumplan con objetivos de sostenibilidad propuestos por la ONU a través de los Objetivos de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.
• Falta desarrollar esquemas que impulsen, fomenten y se desarrollen Startups de jóvenes y personas en general en estado de vulnerabilidad para buscar combatir las desigualdades, pobreza, mitigación de los efectos del cambio climático, igualdad de género, cuidado y conservación de los ecosistemas, preservación de las culturas.
• La aplicación de las normas ambientales y de calidad, son aplicadas de manera homogénea para todos los contextos. Esto representa un problema para los micro emprendimientos que desean cumplir con enfoques de sustentabilidad.
   

II. Los participantes en la reunión